Avec la surabondance de l’offre qu’il a maintenant, ce n’est pas toujours facile de trouver un bon fournisseur téléphonie et internet ainsi que l’offre le plus adapté aux besoins de votre entreprise. Vu le rôle que joue la téléphonie dans une entreprise, il est indispensable de la bien choisir.
Les services offerts par les opérateurs télécoms
Un opérateur télécoms peut vous proposer de nombreux services. Cela comprend la mise en place de la messagerie vocale ainsi que l’option mise en attente ou renvoi d’appel vers des portables ou encore la prise de rendez-vous via un numéro portable ou fixe. Le but, c’est de vous aider à garder le contact avec vos collaborateurs et vos clients à tout moment, mais surtout d’optimiser les communications internes et externes. L’opérateur peut également effectuer un audit. Cela est nécessaire puisqu’il permettra d’avoir une synthèse de la solution de téléphonie employée dans l’entreprise et d’analyser les points faibles et les points positifs de ces solutions. Cela aidera l’opérateur à avoir une vue globale sur vos besoins futurs tout en vous conseillant. En outre, il peut s’occuper de l’entretien de vos équipements. Une fois que la solution de téléphonie est déployée dans votre entreprise, l’opérateur formera votre équipe à l’emploi de l’interface de paramétrage. Durant votre projet de téléphonie, les experts comme idelio vous proposeront un accompagnement sur-mesure afin de formaliser vos besoins, de collecter des informations, de piloter et de suivre le déploiement. En bref, l’opérateur définit des axes d’améliorations et vous donne des conseils sur la solution de téléphonie d'entreprise à choisir.
Les avantages d’utiliser les solutions de téléphonie d’entreprise
L’utilisation des solutions de téléphonie présente de nombreux avantages. D’abord, elles permettent de réduire la facture d’une entreprise. En effet, le prix d’une bande passante a beaucoup baissé et participe à une diminution des coûts. De plus, la solution de téléphonie autorise gratuitement l’appel en interne. Le passage vers le central téléphonique qui fonctionne sur un réseau IP est un choix stratégique d’avenir. Opter pour la téléphonie d’entreprise permet aux utilisateurs de conserver leur numéro dans leurs déplacements. Elle ressemble également tous les appareils d’une entreprise sur le même réseau et alors sur un même protocole. Quelques fois, les coûts de câblages peuvent être trop chers, mais en utilisant choisissant la solution téléphonie, vous pouvez utiliser un fil réseau d’ordinateur dans un téléphone et l’autre fil du téléphone entrant dans votre ordinateur. Pour finir, elle offre une multitude de fonctions pratiques et intéressantes comme l’enregistrement des appels, la visualisation des statistiques des appels sortants et entrants ainsi que le renvoi des appels via le téléphone.
Le choix de l’opérateur téléphonique pour votre entreprise
Actuellement, plusieurs opérateurs se partagent le marché de la téléphonie et de l’Internet. En termes de prix, la plupart d’eux présentent des offres similaires. Donc, la sélection devrait se faire sur le forfait proposé par le fournisseur d’accès internet. Pour trouver un opérateur répondant à vos besoins, il est nécessaire de prendre en compte certains critères. Avant de contacter un opérateur de téléphonie d’entreprise, vous devez vous renseigner sur le temps imparti pour l’installation de la connexion choisie. L’efficacité et la rapidité de l’opérateur constituent en effet deux critères indispensables pour un professionnel. Une fois que votre service est installé, c’est important de pouvoir compter sur une assistance et un service technique qui sera à la hauteur de toutes vos attentes. Le service d’assistance téléphonique devrait être facile à joindre et les conseillers seront disponibles à tout moment. Pour entreprise, le recours au service après-vente est quasiment inévitable. Il est alors recommandé de bien vérifier si l’utilisation du SAV est incluse ou non dans l’offre. Le délai et les conditions de remplacement d’un matériel détérioré sont également des critères à prendre en compte. Enfin, vérifiez si l’opérateur choisi est capable de vous offrir un débit garanti.
