Centre d’appel, pour assurer la relation avec les clients

Télévente ou vente a distance

La télévente est un métier qui trouve de plus en plus sa voie parmi les jeunes diplômés. Ayant pour objectif principal de vendre un produit ou un service, la télévente permet d’accroître ses capacités commerciales et de se préparer à…

Pourquoi faire appel à un centre d’appel

Pour assurer leur relation avec les clients, les entreprises utilisent les services d’un call center. C’est un ensemble de moyens matériels, d’infrastructures et de travailleurs qui ne sont normalement consacrés qu’à cette tâche. Selon les principes, les objectifs, et le…

Qu’est-ce qu’un sondage téléphonique ?

Pour réaliser des enquêtes téléphoniques les entreprises ont recours aux services d’un call center dont les opérateurs seront chargés de passer les appels téléphoniques et rassembler des informations précises selon un questionnaire. Le sondage téléphonique est un peu couteux et…

Qu’est-ce qu’un centre d’appel ?

Les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies sont très populaires actuellement. Les call center en font partie. Les centres d’appel s’occupent d’établir et d’entretenir la relation d’une entreprise avec ses clients existants ou potentiels, en utilisant plusieurs ressources. Les…