Centre d’appel, pour assurer la relation avec les clients

Comment un centre d’appel peut transformer l’expérience client de votre entreprise

Dans un monde où la satisfaction client est devenue un enjeu majeur, les centres d’appel jouent un rôle crucial dans la transformation de l’expérience client. Loin d’être de simples plateformes de gestion des appels, ils sont désormais de véritables hubs…

Comment fonctionne un serveur vocal interactif (SVI) ?

Plongeons ensemble dans l’univers fascinant des serveurs vocaux interactifs ou SVI! Cette technologie merveilleuse se cache derrière les réponses automatisées que l’on obtient lorsqu’on appelle un centre d’appel. Le SVI est une combinaison étonnante d’éléments divers, allant de la reconnaissance…

Prise de rendez-vous BtoB : comment faire ?

Augmenter le volume de prise de rendez-vous BtoB n’est pas chose facile. Que ce soit par téléphone, email ou en contact direct, il existe des techniques pour obtenir davantage de rendez-vous qualifiés. Des techniques propres à la prospection commerciale. Comment…

Trouver gratuitement le nom et l’adresse d’un professionnel

Trouver un bon service d’annuaire ou annuaire inversé demande parfois du temps, temps qui devient préjudiciable lorsque vous devez rapidement récupérer un numéro de téléphone. Rendez-vous médical, intervention technique, horaires d’ouverture d’un commerce ou d’un restaurant, découvrez comment contacter facilement des professionnels…