TELEPROSPECTION
Prospection téléphonique : comment rester efficace à l’heure du RGPD
La prospection téléphonique demeure un levier commercial essentiel pour de nombreuses entreprises. Cependant, l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a considérablement modifié les règles du jeu. Comment concilier efficacité commerciale et respect de la…
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Quelles sont les utilisation d’un logiciel crm ?
Pour se développer et s’agrandir de manière positive, une entreprise doit prendre soin de ses clients. Le principe du crm, de l’anglais customer relationship management ou gestion de la relation clientèle, consiste à appliquer des procédures susceptibles de permettre l’atteinte de…
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CNFCE : Formation accueil téléphonique
Pas moins de 1 000 entreprises de toutes les catégories, de tailles différentes et de tous les secteurs d’activité font appel au Centre National de la Formation Conseil Entreprise tous les ans. Cet organisme de formation se charge d’accompagner ces…
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l’emploi des logiciels dans les centres d’appels
Ayant besoin de beaucoup de logiciels pour faire leurs activités, composé essentiellement d’émissions–réceptions des appels, les centres d’appels font recours aux logiciels pour faire les contacts avec leurs clients anciens ou nouveaux. Parmi ces logiciels les plus connus qui permettent…
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