SERVICE CLIENT
Prise de commande : comment fluidifier le parcours client au téléphone
Dans un monde où l’expérience client est primordiale, la prise de commande téléphonique reste un point de contact crucial pour de nombreuses entreprises. Optimiser ce processus permet non seulement d’améliorer la satisfaction client, mais aussi d’augmenter les taux de conversion…
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Gestion de la relation client : comment automatiser sans perdre l’humain
Dans un monde où la technologie évolue à un rythme effréné, les entreprises font face à un défi de taille : comment tirer parti de l’automatisation pour améliorer la gestion de la relation client tout en préservant cette précieuse touche…
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Accueil téléphonique : l’importance de la première impression pour l’image de marque
Dans le monde des affaires, la première impression est souvent déterminante. L’accueil téléphonique, véritable vitrine sonore de votre entreprise, joue un rôle crucial dans la perception de votre marque par les clients. Un échange téléphonique bien mené peut renforcer la…
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Pourquoi la qualité des informations à l’entreprise influence directement le service client
Dans l’ère numérique actuelle, la qualité des informations au sein d’une entreprise joue un rôle crucial dans l’efficacité et la performance du service client. Une gestion optimale des données et des connaissances permet non seulement d’améliorer la satisfaction client, mais…
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