Centre d’appel

Superviseur en centre d’appels

Etre superviseur en centre d’appels n’est pas une tache facile car le métier est soumis a un stress constant. Il est tenu de gérer, contrôler et appuyer les opérateurs qui sont sous sa responsabilité afin que ceux-ci soient en mesure…

Superviseur en centre d’appels : rôles et missions

Le métier de téléconseiller est parfois très dur, entre le respect des consignes, le volume d’appels à traiter et les performances à atteindre. Il arrive qu’à un moment, les opérateurs soient à bout de nerfs ou sortent du cadre de…